2017年11月21-23日，公会个人银行业务协调委员会（以下简称个人委）组织成员单位赴江苏开展文明规范服务学习培训活动。公会何小坚专职副会长、邓文生副秘书长、15家成员单位主管服务的部门负责人参加了本次活动。11月21日，培训组人员前往江苏省银行业协会座谈，主要对贵会的基本情况、2017年文明规范服务的开展情况和经验进行交流和分享。11月22-23日，培训组人员参加了以文明规范服务创建为主题的培训班，由南京农行建邺支行柏连成书记授课；同时，培训组一行还参观了江苏省中行营业部、南京农行建邺支行、工行苏州高新技术产业开发区支行营业部等百佳网点，现场观摩学习了百佳网点创建与管理。本次活动行程安排针对性强、参与人员积极性高、增加了同业之间的交流协作，获得成员单位的广泛好评和高度认可。

培训组人员与江苏银行业协会座谈交流

培训组人员参观学习江苏中行营业部

培训组人员参观学习南京农行建邺支行

培训组人员在江苏参加文明规范服务培训班

培训组人员参观工行苏州高新技术产业开发区支行营业部