4月11日至12日，中国光大银行阳光服务工作第三片区启动仪式暨“千佳”创建动员会在广州召开。广东银行同业公会专职副会长何小坚应邀出席了会议并讲话，常务副秘书长邓文生、自律部张华章主任一同出席会议，光大银行第三片区六家一级分行阳光服务主管副行长、阳光服务领导小组办公室主任，片区参加千佳创建的支行行长，光大银行广州分行阳光服务领导小组办公室成员部门负责人，广州同城各网点负责人参加了会议。

光大银行高度重视金融服务工作。光大集团、光大银行董事长李晓鹏提出了 “三名”、“四精”、“五要”的阳光服务总要求，光大银行张金良行长做出了“狠抓服务质量，提升客户体验”的具体部署。为此，中国光大银行成立了以张金良行长为组长的阳光服务领导小组，加强了对全行组织领导。在三名——“名店、名品、名星”的打造上，该行一是建立片区管理机制，全辖39家分行分成七个片区，由分行重视、基础较好的七家分行担任牵头单位，协力提升片区行整体服务水平。二是加强了对中国银行业文明规范服务示范单位“千佳”网点创建工作的组织领导。光大银行广州分行作为第三片区牵头行，在广州牵头召开了中国光大银行阳光服务工作第三片区启动仪式暨“千佳”创建动员会议。

该行阳光服务领导小组组长、行长韩学智在会上讲话，介绍了该行近几年来深入推进阳光服务工作情况，他指出，抓好阳光服务，是一项有情怀、有价值的重要工作。他表示，第三片区工作将在总行的领导下，坚持“落实为要、一行一策；问题导向，对标提升；牵头表率，统筹协调”的工作原则，推进10项具体工作措施落地。该行将认真履行牵头行职责，统筹协调，抓好联动，充分发挥兄弟行各自的特色和亮点，取长补短、齐头并进，全面落实总行阳光服务总体部署，全力打造“三名、四精、五要”的阳光服务金名片。该行副行长王康讲解了《阳光服务工作第三片区2018年工作推进计划》以及创建千佳工作方案。

会议还进行了“千佳创建”动员，确定第三片区创建工作的主题和创建口号为“创’千佳’网点，做’四精’名店”。会议还向创建网点授予了片区创建宣示旗帜，希望这面旗帜在第三片区以点带面、高高飘扬。

会上，光大银行总行阳光服务领导小组成员、公司业务部王彪总经理宣导了总行新战略以及李小鹏董事长、张金良行长的阳光服务工作指导思想，重点分析了公司条线服务问题及解决措施，提出了加强第三片区工作的要求。总行阳光服务领导小组办公室主任、办公室副总经理柏杨向何小坚等领导介绍了总行服务管理情况。

何小坚专职副会长在会上作了讲话。他认为，光大银行片区行机制，是服务管理的一种创新，这种机制，既能有效地把总行的管理要求传导到基层，又有利于不同区域服务工作的相互交流和促进。从广州来看，光大银行广州分行这几年高度重视文明规范服务工作，建立了一整套完善的服务机制，在广州地区各行中形成了自己的特色。他对 “三名、四精、五要”深有同感，表示，在片区行联动机制的推进下，文明规范服务在光大银行必将生根开花，发扬光大。