5月8至10日，珠海市银行业协会诚邀公会及广东银行业文明规范服务专家库邝文娟、田真两位资深专家在珠海市举办了文明规范服务“创千佳示范单位”辅导培训班，珠海市工商银行、建设银行、交通银行、广发银行、中信银行五家机构“创千佳示范单位”的相关部门负责人及网点人员等50多人参加。

本次培训，老师结合会员单位提出的疑惑点，紧密围绕《中国银行业营业网点文明规范服务标准评价体系（CBSS1000 3.0）》细则展开细致讲解，此外，两位老师深入五个网点现场逐一进行辅导，并提出了整改意见。通过培训和辅导，学员系统地掌握了《CBSS1000 3.0》及评分细则，对其后期网点各自存在的问题有效合理落实整改奠定了基础。

此次培训课程安排紧凑合理，专家们的讲解清晰、内容丰富、实用性强，整个培训效果十分显著，并为会员单位交流合作搭建了平台，并通过交叉检查学习，更有利于行业间相互促进和提高。

参加培训的学员认为，开展文明规范服务方面的相关系列培训，将文明规范服务理念内化于心、外化于行，引领全市银行业服务水平更上新台阶。