为深入贯彻落实中国银行保险监督管理委员会副主席曹宇提出: 加强党的建设, 服务好监管部门，服务好会员单位“一加强两服务”的工作要求，探讨公会工作发展方向，推动公会“四项职能”的进一步发挥，提升服务水平及能力，更进一步服务好会员单位，2018年5月21日至24日，广东银行同业公会郭海滨秘书长一行在梅州银监分局副局长郑注修、梅州银行业公会专职副会长邵伟的陪同下，到梅州开展调研。

百里迢迢不辞辛劳，深入基层走访网点。郭海滨秘书长、邓文生、王志军、刘剑麟副秘书长一行先后到“百佳示范网点”交通银行梅州分行营业部、“千佳营业网点”广发银行梅州分行营业部、“三星级营业网点”中国邮政储蓄银行股份有限公司梅州市公园支行和“三星级营业网点”大埔农商行总行营业部、蕉岭县农村信用合作联社、丰顺县农村信用合作联社开展调研。郭海滨秘书长一行所到之处均详细听取了基层机构在加强党建工作、各项业务的开展情况、各层级“星级网点”汇报在创文工作中的收获，以及对培训工作的需求等相关问题。陪同的梅州银行业公会专职副会长邵伟，逐一介绍了梅州银行业公会在各层级“星级网点”的创星之路上各项工作的做法。他说：梅州作为粤东山区，无论从区域环境还是资源配置，山区经济欠发达等因素的短板，一直以来都是制约银行业发展的瓶颈，然而，我们梅州银行业公会在梅州银监分局的领导下，在广东银行同业公会的指导下，紧紧围绕梅州银行业公会“四项职能”做好服务工作，以“创文”为抓手，服务好会员单位，想为会员单位所想，了解会员单位的诉求，为会员单位办实事、解决实际需求，特别是在重视“星级网点”的“创文”和培育工作方面，每年组织学习交流观摩会，开展“星级网点”的“创文”帮扶，带动全市掀起“创文”热潮，树“创文”标杆，进而有效推动服务更上台阶，实现了银行经营业绩的提质增效，广受社会各界的好评。同时，梅州银行业公会的各项工作，及时向梅州银监分局汇报，并得到监管部门的支持和帮助，从而，做到有序有力有为地推动各项工作的落实和富有成效。

落实“一加强两服务”，做好服务各项工作。郭海滨秘书长在与随同人员和受调研的会员单位及相关人员座谈时指出：党的十九大、全国金融工作会议、中央经济工作会议对当前和今后一段时期金融工作做出重大部署，在我国经济由高速增长向高质量发展，金融强监管、去杠杆、坚决守住不发生系统性区域性金融风险底线的大背景下，公会工作要紧紧围绕“一加强两服务”，做好公会各项工作，要在有所为有所不为的取与舍中服务好会员单位，讲好银行业故事。回归本源、服务实体经济的要求，为我们当前和今后一段时期做好金融工作，指明了前进方向、提供了基本遵循。彻底重塑金融业的竞争格局，坚持稳健的风险文化与合规经营理念，将对于银行业竞争更加凸显。在互联网金融时代日新月异的今天，银行网点连接着线上和线下，是各种金融产品直接面向客户的展示平台，拓展物理渠道以追求规模扩张的时代已经一去不复返，金融机构的“刷脸”，客户需求行为的变化已促使银行渠道服务多样化转型，要满足客户行为与需求的变化，就要求解决某一类人、某一类业务去或者不去银行，在哪个渠道办理更好的问题。因此，银行网点加快变身已是大势所趋，传统银行网点“变身”需要带来质的提升，要满足不同群体客户的多元化需求，就必须依靠提升服务品质和服务品牌，“智慧网点”运用而生可以使客户在同一个空间内即可全方位、多角度地对银行各类产品进行尝试和体验，能让银行产品与客户需求更好地对接。在面对客户行为越来越多样化，需求越来越复杂，银行员工的素质就必须提升，就需要“充电”，因此，我们公会将不断丰富培训课程，满足会员单位的培训需求，量身定做、全方位为大家服务，也是我们的职责所在。

大埔农商行总行营业部“三星级营业网点”

交通银行梅州分行营业部“百佳示范网点”

中国邮政储蓄银行股份有限公司梅州市公园支行“三星级营业网点”

广发银行梅州分行营业部