2018年5月8日，中国工商银行“温暖服务 百城接力”活动（广州站）启动仪式暨“中国银行业文明规范服务百佳示范单位”揭牌仪式在工商银行广州大石支行隆重举行。公会专职副会长何小坚、秘书长郭海滨，工商银行广东省分行副行长、广州分行行长周骏，工商银行总行渠道管理部服务管理处副处长吴雪亮等出席了仪式。

“温暖服务 百城接力”活动是中国工商银行全面致力于“建设客户最满意银行”的具体体现，分为活动启动、接力传播、总结评价三个阶段，以改善网点服务面貌为基础，以温馨环境、温情服务、温暖传递为主题，力求在100个重点城市全面展示工商银行体制、机制、渠道、技术和产品的创新成果，全面展示工商银行服务品质、服务效率与服务能力的提升成绩，将卓越的金融服务进行到到底。

工商银行广州分行将此次启动仪式与“中国银行业文明规范服务百佳示范单位”揭牌仪式相结合，选取“有内容、有情感、有温度、接地气”的广州大石支行作为活动启动点，并隆重为“百佳”揭牌。

该行近年来接连打造各级优质服务样板店超50家，仅去年就新增中国银行业星级服务网点8家。大石支行在工商银行“客户为尊、服务如意、员工为本、诚信如一”的服务文化理念基础上，结合发展历程，凝练出“磐石之志，同心同行”的特色服务文化理念，渗透在服务场景之中，以文化先行引领服务大提升；主动拥抱智能时代发展潮流，打造“智能+自助”客户体验互动平台，配备各式各样的智能机器，用智能服务打造核心竞争力；注重高端客户私密尊享，“别有洞天”地打造“财富管理中心”，划分VIP洽谈区、茶艺文化区、历史展示区，竭力为客户打造尊贵体验。